2013年1月1日下午（wǔ），河南中（zhōng）科召開2012年度總結大會。中科全體銷售（shòu）人員、電子（zǐ）商務、外貿、技術、生產全體員工參加會議（yì）。相繼總結2013年工作，在聽取大家的建議（yì）和（hé）要求後，總經理（lǐ）對2010年工作提出總體設想和要求。以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的（de）精神塑造人、以優秀的作品鼓舞人 展望2013，中科要求全體（tǐ）員（yuán）工、職工認真（zhēn）完成院下達的各項任務，樹立健康（kāng）向上、崇尚（shàng）科（kē）技、團結友愛、管理有序（xù）的內部氛圍，搞（gǎo）好安全生產工作，全年無違法違紀（jì）事件（jiàn）和安全生產事故，爭創文明、優秀單位（wèi）。進一步提高服務意識，完善服務流（liú）程（chéng），確保服務質量，服務單據及時處理90%以上（shàng），服務優秀（xiù）達到80%，顧客抱怨（yuàn）率控製（zhì）在（zài）3%以內（nèi），投訴處理率（lǜ） 。 通過全體員工的共同努力，超（chāo）額完成集團公司年初下達（dá）銷售目標和回款指標。認真、深刻的闡述了全年的工作以及任務完成情況；工（gōng）作中（zhōng）存在的問題與不足以及2013年的目標及規劃。 由總經理做了總結性發言。